Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
Reserveren

Boekingen kunnen zowel op internet als telefonisch worden gedaan. Deze reserveringen zijn bindend. Voorschot, normaal 100 EUR per persoon, moet binnen 48 uur na de boeking worden betaald. Voor complete pakketreizen met vlucht inbegrepen, is de aanbetaling 100 EUR plus het volledige bedrag van de vlucht. Voor Nortlander Ski Tours is de reservering bindend 8 dagen na de ontvangst van de aanbetaling, waarna een bevestiging en instructie email met de betalingsgegevens zal worden verstuurd. De betaling is 42 dagen voor vertrek. In geval van een te late of geen betaling zonder annulering, zal er een bedrag van 20 euro in rekening worden gebracht. Is de betaling uiterlijk 42 dagen voor vertrek nog niet ontvangen,dan annuleert Nortlander Ski Tours de reservering en gaat uw aanbetaling verloren. Houdt er rekening mee dat we automatisch uw reservering annuleren in geval van te late betaling. De definitieve reisdocumenten zullen 4 dagen voor vertrek worden verstuurd en moet u deze reisbescheiden mee op vakantie nemen en evt. Op aanvraag kunnen aantonen. Vliegtuigtickets voor vluchten zullen afzonderlijk worden verstuurd, hetzij als e-ticket of als een papieren ticket, ook deze moeten worden meegebracht tijdens uw vakantie.

Prijzen en aanpassingen

A) Alle prijzen zijn vermeld bij het aantal aangegeven personen (in de prijslijst bij het aantal personen waarvoor de kamer geschikt is), waar niets anders staat vermeld. Alle prijzen zijn Incl. accommodatie, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn Incl. belastingen en heffingen. Het is de prijs die ten tijde van de boeking van toepassing is. In geval van annulering van een of meerdere personen binnen een groepreis, moeten de overige personen evt. accepteren om in een kleinere accommodatie te worden ondergebracht of te betalen voor de lege bedden. Transactiekosten dienen te worden betaald door de klant. Factuur / bevestiging wordt per e-mail verstuurd. Een kopie versturen via de post wordt in rekening gebracht. De reisorganisator is toegestaan om de prijs in beide richtingen te wijzigen in geval van hogere belastingen, brandstof, wisselkoersen en/of andere omstandigheden die voor ons onmogelijk zijn om op te reageren. Een prijs wijziging dient minimaal 20 dagen van te voren te worden aangekondigd en mag niet hoger zijn dan 10% van de oorspronkelijke prijs. Anders mag de overeenkomst opgezegd worden door de klant. Als de stijging van de brandstofprijzen, belastingen enz. Minder is dan 1% zal er geen correctie van toepassing zijn.

Annuleringsvoorwaarden

De reservering is bindend op het tijdstip van boeken en als de aanbetaling is betaald. Voor annulering van de vlucht verwijzen we u naar de annuleringsvoorwaarden vermeld door de luchtvaartmaatschappij. Tenzij anders vermeld kan het ticket niet worden gewijzigd of geannuleerd. In gevallen, waar wijzigingen zijn toegestaan, is onze toeslag € 30,- plus kosten die de betreffende vervoerder in rekening brengt voor de wijziging. Accommodatie, transfer, skipas en andere diensten zijn van toepassing op de volgende annuleringsvoorwaarden: annulering van minder dan 8 weken voor vertrek zal de aanbetaling verloren gaan. Annuleringen van minder dan 8 weken, maar meer dan 2 weken voor vertrek,verliest u de aanbetaling + 50% van het bedrag. Annuleringen minder dan 2 weken voor vertrek verliezen het volledige bedrag.

Annulering door de touroperator

De reisorganisator kan worden getracht de overeenkomst in de volgende gevallen te annuleren: A. In geval van overmacht, externe omstandigheden die buiten de controle van de touroperator valt . Als er een te laag aantal reizigers voor een specifieke bestemming /periode (min. 50 pers.) is. In beide gevallen is de touroperator verplicht omde annulering onmiddellijk en uiterlijk 14 dagen voor vertrek / aankomst aan te kondigen.

Touroperator's verantwoordelijkheid

Nortlander Skitours kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor niet-gebruikte onderdelen zoals vooruitbetaalde skipassen, skihuur of verloren geld enz. veroorzaakt door vertragingen in geval van overmacht, of andere omstandigheden waar de touroperator geen controle over heeft. Nortlander Skitours is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde bagage tijdens uw reis. In alle overige gevallen volgt de aansprakelijkheid van Nortlander Skitours de normen en waarden van de industrietak.

Reizigers verantwoordelijkheid

De reiziger is verplicht om met een geldig paspoort te reizen en de nodige verzekeringen, visum etc. te hebben. Elke reiziger is verplicht om de instructies van de medewerkers en al het ander personeel welke iets met uw reis te maken hebben op te volgen. De reiziger is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door de niet opgevolgde instructies. Nortlander Skitours kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies van bagage tijdens de reis. We raden u aan een reisverzekering af te sluiten.

Claims

Indien de reiziger iets wil claimen met betrekking tot de pakketreis,moet de klant onmiddelijk Nortlander Ski tours op de hoogte brengen nadat het probleem is ontdekt. Anders verliest de klant het recht te claimen. Indien het niet mogelijk is geweest om het probleem ter plaatse op te lossen, dient u een schriftelijk verzoek binnen 4 weken na terugkomst bij de touroperator in te dienen.

De reiziger is verplicht

A. Respect te tonen en de instructies van hotels, transportbedrijven enz. Op te volgen. B. Om alle schadekosten te dekken aan hotels, transport voertuigen enz. C. Gedraagt zich fatsoenlijk ten opzichte van andere reizigers. Als A, B, en C niet worden opgevolgd, heeft de touroperator het recht om de reiziger te weigeren de rest van de reis. De touroperator zal het volledige bedrag van de pakketreis houden en de reiziger zal een terugvlucht op zijn / haar eigen kosten moet regelen. De touroperator behoudt zich tevens het recht om de gedeeltelijke of de volledige borg te houden indien de betreffende hotel aanwijzigingen niet worden opgevolgd.

Prijsgarantie

Nortlander Skitours garandeerd de laagste prijzen op de ‘basis’ pakketen (niet de externe vluchten in combinatie met een pakketreis). Nortlander Skitours verlaagd de prijzen in de volgende gevallen: A. De klant levert een schriftelijke documentatie, die precies dezelfde pakketreis betreft en beschikbaar is en ook geboekt kan worden bij een andere TO. De schriftelijke documentatie moet binnen 14 dagen na het moment van boeken door Nortlander Skitours worden ontvangen. De Prijsgarantie is geldig tot 1. december en is alleen van toepassing op de vermelde prijzen en zijn niet geldig op speciale aanbiedingen, groeps prijzen enz.

Sneeuwgarantie

Om de reiziger te beschermen tegen sneeuw gebrek, is het mogelijk om tijdens de boeking een ‘sneeuw-garantie’ bij te boeken.

De sneeuw-garantie beschermt de reiziger in geval van gebrek aan sneeuw in een bepaald skigebied. Kostenloos voor de reiziger, plaatsen wij hem / haar over naar een andere plaats/gebied met sneeuw waar het wel mogelijk is om te skiën. Wij garanderen minimaal 5 dagen skiën pr. Week (7 nacht accommodatie). Meestal krijg je volledige skidagen van 10 uur tot 4 uur, maar in sommige gevallen kan dit worden verminderd door het tijdstip van vervoer. Toepassing van de sneeuw- garantie gaat ervan uit dat skiën in de oorspronkelijke plaats onmogelijk is en dat alle liften en pistes zijn gesloten. De skipas wordt omgezet en wij dekken de extra kosten in geval van prijsverschillen. Als we beslissen om u over te plaatsen naar een andere plaats met sneeuw, bieden we u dezelfde type accommodatie, diensten etc. Die van toepassing waren op uw oorspronkelijke reis.

De sneeuw-garantie kan op alle reizen in Europa worden geboekt en moet worden besteld op het moment van boeking. Prijs is € 20,- Kinderen tot 12 jaar: € 12,- De sneeuw-garantie dekt de reiziger persoonlijk, daarom moeten alle reizigers in een groep het hebben, mochten we besluiten om de groep over te plaatsen.